Depuis plusieurs jours, certains abonnés Free Mobile constatent une dégradation inhabituelle de leur connexion sur le Bassin d’Arcachon : passage fréquent en 3G, disparition de la 4G ou de la 5G, Internet mobile très lent, voire totalement indisponible dans certains secteurs.
Ces difficultés ne semblent pas nécessairement provenir des téléphones des utilisateurs. La carte officielle des antennes relais en maintenance publiée par Free Mobile fait apparaître plusieurs interventions ou incidents autour du Bassin d’Arcachon.
Une antenne en panne à Biganos
À Biganos, un site Free Mobile est actuellement signalé comme hors service pour les données mobiles, la 4G et la 5G.
Selon les informations affichées par l’opérateur au moment de notre consultation, l’incident aurait débuté le 30 juin 2026. Une fin prévisionnelle de l’intervention est annoncée pour le 7 juillet 2026. Cette date reste néanmoins indicative et peut évoluer en fonction de l’avancement des réparations.
Plusieurs autres points de maintenance apparaissent également sur la carte autour de Lanton, Cassy, Audenge, Mios et du secteur de Marcheprime–Croix-d’Hins.
Pourquoi votre téléphone repasse-t-il en 3G ?
Lorsqu’une antenne 4G ou 5G est indisponible, le téléphone cherche automatiquement un autre équipement auquel se connecter. Il peut alors basculer vers une antenne plus éloignée ou vers une technologie plus ancienne.
Cela peut provoquer :
- un passage régulier en 3G ;
- une 4G ou une 5G qui apparaît puis disparaît ;
- un débit Internet particulièrement faible ;
- des pages qui ne chargent plus ;
- des coupures pendant les déplacements ;
- une saturation des antennes voisines encore en fonctionnement.
La présence de plusieurs antennes en maintenance dans une même zone peut donc avoir des conséquences bien au-delà de leur emplacement exact.
Inutile de modifier immédiatement tous les réglages de votre téléphone
Avant de réinitialiser les réglages réseau, de remplacer sa carte SIM ou de supprimer son eSIM, il est préférable de vérifier si une antenne Free est actuellement en maintenance dans son secteur.
Dans le cas présent, les incidents recensés peuvent expliquer une partie des difficultés rencontrées par les abonnés Free Mobile sur le nord et l’est du Bassin d’Arcachon.
En revanche, si le problème persiste dans des secteurs éloignés des antennes signalées ou après leur remise en service, il pourra être utile de vérifier les réglages du téléphone et de contacter l’assistance Free.
Une situation mise à jour quotidiennement
Free Mobile précise que sa carte recense les sites dont le service voix, SMS ou données est hors service depuis plus de 24 heures. Les informations sont actualisées quotidiennement.
Des perturbations très récentes, une saturation ponctuelle du réseau ou une panne de moins de 24 heures peuvent donc ne pas encore apparaître.
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